Muitas demandas/sugestões indicadas pelos cidadãos, por meio das consultas do Fala Curitiba, tornam-se inviáveis por diferentes fatores: esbarram no orçamento, na legalidade da ação ou no tempo de execução.

 Estas demandas não atendidas são justificadas pelas Secretarias responsáveis pelas áreas, explicando ao cidadão os motivos que levaram o Município a não indicar as prioridades que indicou como elegíveis no momento.

Fala Curitiba e Central 156: demandas diferentes

Especialmente ao preencher o formulário virtual, parte dos cidadãos confunde o que são as finalidades e demandas do Programa Fala Curitiba, de consultas sobre o Orçamento, e da Central de Atendimento ao Cidadão 156, também da Prefeitura, que, diuturnamente, responde a pedidos de informações e registra pedidos de prestação de serviços, que fazem parte da rotina da administração municipal.

Alguns esclarecimentos vão lhe auxiliar na hora de apresentar as sugestões que correspondem às que são aceitas pelo Fala Curitiba; e, sem precisar esperar por esta ocasião especial, se for uma demanda mais simples, procurar a Central 156 e ver a situação resolvida.

Nos casos dos formulários que não se enquadram na consulta do Imap, eles são separados e aos cidadãos seus autores é enviada correspondência com esclarecimentos, para que corrijam sua destinação e não deixem de falar com a Prefeitura. Ou seja, a solução pode estar mais perto do que se imagina.  

Quando são prioridades: LOA

O Fala Curitiba tem duração certa, de 6 meses, em amplo processo de consultas públicas sobre demandas pontuais, e que também pelos seus custos ou por sua duração exigem prioridade na Lei do Orçamento anual – LOA.

São exemplos de obras e serviços quer podem ser sugeridos (e até implantados pelo Município): instalação de conjunto de semáforos de sinalização; implantação de manilhas para corrigir escoamento de água a céu aberto ou frequentes alagamentos; ou ainda, a reabertura de uma Unidade de Saúde.

Os que são de rotina: Central 156

A Central de Atendimento 156 funciona sem interrupção, 24 por dia. Dê preferência aos canais eletrônicos, mais ágeis, via site (por chat online) ou, quando for o caso, pelo app 156 (em suas versões iOs e Android). Tem também a opção do telefone 156.

São exemplos das demandas atendidas pela equipe: informações sobre horário ou itinerário de ônibus, endereços do Armazém da Família ou de Unidades de Saúde. Quando se trata de serviços, as demandas, podem se referir tanto à coleta de resíduos de jardim ou a troca de lâmpada queimada, em determinados endereços; ou ainda, denúncia de maus-tratos em animais e abordagem social de pessoas/famílias em desabrigo na rua.